Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia

Di era digital yang semakin canggih, e-commerce telah menjadi salah satu sektor paling dinamis, terutama di Indonesia.

Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia memainkan peran penting dalam menjaga posisi mereka sebagai pemain utama di industri ini.

Dengan terus mengembangkan teknologi mereka, kedua platform ini berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.

Salah satu teknologi kunci yang mereka manfaatkan adalah machine learning (ML), yang digunakan secara ekstensif dalam meningkatkan efektivitas pencarian (search query) di platform mereka.

Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia ini memungkinkan mereka untuk menyajikan hasil pencarian yang lebih relevan, meningkatkan konversi, dan akhirnya, mendorong pertumbuhan bisnis.

Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia

1. Penerapan Machine Learning untuk Pemahaman Intent Pengguna

Bagian dari Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia adalah penerapan machine learning untuk memahami maksud atau intent di balik setiap pencarian yang dilakukan pengguna.

Dengan menggunakan algoritma natural language processing (NLP), mesin pencari di kedua platform ini dapat lebih memahami konteks dari kata kunci yang dimasukkan oleh pengguna.

Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia ini memungkinkan sistem untuk menginterpretasikan apa yang sebenarnya dicari oleh pengguna dan memberikan hasil yang paling relevan.

Ini berarti, jika seorang pengguna mencari “sepatu lari pria,” sistem dapat memahami bahwa pengguna mencari produk dengan kategori tertentu dan menyajikan hasil yang relevan berdasarkan hal itu.

Sebagai contoh, jika pengguna memasukkan kata kunci yang ambigu atau tidak lengkap, algoritma ML akan mencoba untuk memprediksi apa yang sebenarnya dimaksud oleh pengguna.

Ini dilakukan dengan membandingkan kata kunci yang dimasukkan dengan data historis dari pencarian serupa serta pola perilaku pengguna lainnya yang relevan.

Dengan demikian, hasil pencarian yang ditampilkan menjadi lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, mencerminkan Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia yang efektif.

2. Penggunaan Collaborative Filtering untuk Rekomendasi Produk

Inovasi AI di Balik Pencarian Shopee & Tokopedia tidak hanya meningkatkan akurasi pencarian tetapi juga membantu memberikan rekomendasi produk yang lebih personal.

Dengan teknik collaborative filtering, kedua platform ini dapat menganalisis pola pembelian dan pencarian dari jutaan pengguna untuk menemukan produk yang mungkin diminati oleh pengguna lain dengan preferensi serupa.

Misalnya, jika pengguna sering mencari produk elektronik, sistem akan mulai merekomendasikan produk terkait dalam hasil pencariannya, bahkan jika kata kunci yang dimasukkan tidak spesifik ke kategori tersebut.

Ini meningkatkan kemungkinan pengguna menemukan produk yang mereka inginkan, bahkan jika mereka tidak secara eksplisit mencarinya.

3. Optimasi Search Ranking dan Prioritas Produk

Aspek lain dari Inovasi AI  adalah penggunaan machine learning untuk mengoptimalkan ranking atau urutan produk dalam hasil pencarian.

Shopee dan Tokopedia menerapkan model ranking yang mempertimbangkan berbagai faktor, seperti relevansi kata kunci, popularitas produk, ulasan pengguna, dan tingkat konversi sebelumnya.

Algoritma ML ini kemudian terus diperbarui berdasarkan data baru yang masuk, memastikan bahwa hasil pencarian tetap relevan dan up-to-date dengan tren terkini.

Sebagai contoh, produk dengan ulasan positif dan tingkat pembelian tinggi kemungkinan besar akan muncul di bagian atas hasil pencarian, karena algoritma ML menganggap produk tersebut lebih relevan dan berkualitas bagi pengguna.

Inovasi AI ini memastikan bahwa pengguna selalu mendapatkan hasil pencarian terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

4. Deteksi dan Pengurangan Spam serta Konten Tidak Relevan

Salah satu tantangan dalam menjaga kualitas hasil pencarian adalah mengelola dan mengurangi konten yang tidak relevan atau bahkan berpotensi spam.

Inovasi AI berupa Machine learning ini mencakup penerapan machine learning yang memainkan peran penting dalam mendeteksi dan memfilter konten semacam ini.

Melalui analisis pola data, ML dapat mengidentifikasi produk yang mungkin mencoba memanipulasi sistem pencarian, seperti penggunaan kata kunci berlebihan atau ulasan palsu, dan menurunkan peringkatnya atau menghapusnya dari hasil pencarian.

Dengan Inovasi AI ini, kedua platform dapat menjaga integritas hasil pencarian mereka, memastikan bahwa pengguna hanya melihat produk yang relevan dan berkualitas.

Hal ini sangat penting untuk mempertahankan kepercayaan pengguna terhadap platform dan menjaga pengalaman berbelanja yang positif.

Kesimpulan

Shopee dan Tokopedia memanfaatkan machine learning secara ekstensif untuk meningkatkan pengalaman pencarian pengguna di platform mereka.

Dengan teknologi ini, mereka mampu memahami intent pengguna dengan lebih baik, memberikan rekomendasi produk yang relevan, mengoptimalkan hasil pencarian, serta memastikan kualitas konten tetap terjaga.

Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga mendorong pertumbuhan bisnis melalui peningkatan konversi dan retensi pelanggan.

Sebagai platform e-commerce terkemuka, penggunaan machine learning akan terus menjadi strategi utama bagi Shopee dan Tokopedia untuk tetap kompetitif di pasar yang semakin ketat.